Bienvenue dans notre agence de voyages. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales qui régissent notre relation avec les clients utilisant nos services. En réservant un voyage avec notre agence, vous acceptez de respecter ces conditions :
Réservations et paiements :
Pour garantir votre réservation, un acompte non remboursable est requis. Le montant exact et les délais de paiement seront précisés au cas par cas, en fonction du type de service réservé. Le paiement final doit être effectué avant la date de début du voyage. Si le paiement n’est pas effectué dans les délais impartis, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation sans préavis.
Annulations et remboursements :
En cas d’annulation de la part du client, des frais seront appliqués selon la politique d’annulation en vigueur. Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique avant de confirmer votre réservation. Notre agence de voyages se réserve le droit d’annuler un voyage dans des circonstances exceptionnelles, telles que des catastrophes naturelles ou des situations imprévues. Dans ce cas, un remboursement complet sera proposé ou une reprogrammation du voyage sera offerte.
Responsabilité du client :
Il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’il dispose des documents de voyage nécessaires, tels que passeports et visas valides, avant le départ. Notre agence de voyages n’est pas responsable des problèmes liés à l’absence de documents requis. Les clients sont également responsables de leur propre assurance voyage, qui doit inclure une couverture médicale, annulation et accident. Notre agence de voyages ne pourra être tenue responsable de tout incident ou accident pouvant survenir pendant le voyage.
Modifications de l’itinéraire :
Notre agence de voyages se réserve le droit de modifier l’itinéraire ou les services inclus en cas de circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques. En cas de modifications importantes, une alternative appropriée ou un remboursement partiel sera proposé.
Limitation de responsabilité :
Notre agence de voyages agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre les clients et les prestataires de services, tels que les hôtels, compagnies aériennes et opérateurs touristiques locaux. Nous ne sommes pas responsables des dommages, pertes, blessures, retards ou dépenses encourus durant le voyage, qu’ils soient dus à une négligence, à des tiers ou à toute autre circonstance indépendante de notre volonté. En utilisant les services de notre agence de voyages, vous acceptez ces conditions générales. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant toute réservation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.